Refusionspolitik

Skabt specielt til dig

Hos Laguiole Le Couteau mener vi, at ægte kvalitet kræver tid og en personlig berøring. Hvert eneste produkt er individuelt håndlavet af vores dedikerede Artisans i Frankrig, og fremstillingen påbegyndes først, når du har lagt din ordre – skabt helt specielt til dig.

Det betyder, at dit produkt ikke kommer fra en hylde – det bliver skabt i hænderne på en mesterhåndværker, der lægger sin passion og ekspertise i hver eneste detalje.

Fra valget af stål (satineret mat eller spejlpoleret) til den afsluttende polering og dine personlige graveringer, går vi meget langt for at sikre, at din ordre bliver præcis, som du havde forestillet dig. Vi sætter en stor ære i vores arbejde og er dedikerede til at gøre din ordre til et unikt arvestykke, der kan følge dig hele livet.

Vores håndværkere gør deres yderste for at gøre dit produkt perfekt – produkterne fra Forge de Laguiole og Laguiole en Aubrac laves specielt til dig og det tager normalt ca. 4-6 uger fra din bestilling, til produktet er klar til at blive sendt til dig.

Håndlavet til dig - efter din ordre: Derfor ingen returret

Grundet vores produktionsform, hvor hver vare fremstilles efter ordre, gør vi opmærksom på, at den almindelige fortrydelsesret (returret) ikke gælder for produkter fra Forge de Laguiole og Laguiole En Aubrac med træ, horn, gevir, eller ben da disse varer laves efter din ordre når du gennemfører købet. Hver vare klassificeres som værende "fremstillet efter forbrugerens specifikationer" eller med et "tydeligt personligt præg" i henhold til EU's forbrugerlovgivning.

Når vores håndværkere i Frankrig har påbegyndt fremstillingsprocessen baseret på din specifikke ordre kan ordren ikke annulleres, returneres eller ombyttes. Ved at gennemføre dit køb anerkender og accepterer du, at disse unikke produkter er skabt udelukkende til dig og derfor er undtaget den generelle 14-dages fortrydelsesret.

Vores løfte & 2 års reklamationsret

Selvom vi ikke kan tilbyde returret ved fortrydelse, er din tryghed vores prioritet. Dit køb er beskyttet af 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl.

Gennemse venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på service@laguiolelecouteau.com, så vi kan vurdere sagen og rette fejlen.

I de sjældne tilfælde, hvor der er en bekræftet fejl, vil vi behandle dit produkt med største omhu og tilbyde enten reparation eller ombytning inden for garantiperioden.

Spørgsmål?

Du kan altid kontakte os på service@laguiolelecouteau.com, via vores live chat eller ringe til os på +45 60463535.